





系统场景以酒店前厅部为载体,建模了前厅区域:正门入口及客流线路、总服务台、大堂副理、行李处、休息区、礼宾处、前厅经理办公室、预定处、接待处、问询处、电话总机、商务中心、收银处、整个行政楼层等酒店前厅服务场所,系统提供前厅部门场景以及前厅部门岗位职责、实习内容、服务流程、注意事项等模块的学习和认知。
系统划分为基础知识,岗位职责,业务流程,情景模拟,案例分析,前厅部门六大板块对酒店前厅知识进行系统的教学。内容涵盖了酒店前厅预订、接待、问讯、结账、保险箱服务、行政楼层服务等重要服务环节的知识学习、流程展示、业务了解等,并通过三维动画、视频、文字、图片、语音解说结合虚拟场景的方式进行前厅重点业务的情景模拟,酒店管理在线教学资源,可提升教学效果、提高学生动手能力、促进教学改革。

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本模块提供客房服务类考题内容,不少于500道。
系统通过虚拟现实技术、三维动画技术对酒店的客房服务实训内容进行表现,提高了学生学习兴趣。客房操作空间、操作工具、操作素材等运用虚拟技术仿真精细建模,实训流程和规范通过大量三维动画进行贴切表现如敲门流程、做床流程、清洁流程等。
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